Ausgebildete pädagogische FamilienbegleiterInnen sowie Kinder-/TrauerbegleiterInnen beraten die Familien hinsichtlich der Situation des erkrankten Kindes oder Jugendlichen und der Familie. In Gesprächsrunden und Einzelgesprächen können die Gäste Wünsche und Erwartungen äußern sowie Ängste und Sorgen mitteilen. Dabei wird gemeinschaftlich eine individuelle Lösung entwickelt, die eng an ihren persönlichen Bedürfnissen und ihrer Lebenssituation orientiert sind. Zusätzlich bieten die Familien- und TrauerbegleiterInnen kreative und heilpädagogische Angebote an.